Privacy policyPolitique de confidentialité

1. Who is responsible1. Qui est responsable

Stay Secured is a computer and phone help business run by Jonathan, at home in Greater Montreal and online. As the owner, I’m the person in charge of protecting personal information.Stay Secured est une entreprise d’aide informatique dirigée par Jonathan, à domicile dans le Grand Montréal et à distance. À titre de propriétaire, je suis la personne responsable de la protection des renseignements personnels.

• EmailCourrielinfo@staysecured.ca
• PhoneTéléphone263-386-8840

2. What I collect and why2. Ce que je recueille et pourquoi

• When you book online: your name, email, address, phone number, what you need help with, and the service, date and time you choose. I use them to confirm the appointment, reach you, come to your home or start the online session.Quand vous réservez en ligne : votre nom, votre courriel, votre adresse, votre numéro de téléphone, ce dont vous avez besoin, ainsi que le service, la date et l’heure choisis. Je m’en sers pour confirmer le rendez-vous, vous joindre, me rendre chez vous ou commencer la séance à distance.
• When you call, text or email me: your number or address and your message, to answer you.Quand vous m’appelez, me textez ou m’écrivez : votre numéro ou votre adresse et votre message, pour vous répondre.
• During a session: I only look at what’s needed to help you, with your permission. I don’t keep your passwords or copies of your personal files. Online help only happens when you start the connection, and you can end it at any time.Pendant une séance : je ne regarde que ce qui est nécessaire pour vous aider, avec votre permission. Je ne garde ni vos mots de passe ni de copies de vos fichiers personnels. L’aide à distance se fait seulement quand vous lancez la connexion, et vous pouvez y mettre fin à tout moment.
• Payment: I keep a basic record of each service (name, date, amount) for my accounting and taxes.Paiement : je garde un registre de base de chaque service (nom, date, montant) pour ma comptabilité et mes impôts.

I only collect what I need, and I never sell your information or use it for advertising.Je recueille seulement ce dont j’ai besoin, et je ne vends jamais vos renseignements ni ne m’en sers pour de la publicité.

3. The free security tools3. Les outils de sécurité gratuits

• Link and file check: what you submit is sent to VirusTotal for analysis. VirusTotal shares submissions with the security community, so never submit anything private. I don’t keep what you check.Vérification de liens et de fichiers : ce que vous soumettez est envoyé à VirusTotal pour analyse. VirusTotal partage les soumissions avec la communauté de la sécurité : ne soumettez jamais rien de privé. Je ne garde pas ce que vous vérifiez.
• Email leak check: the address you type is sent to XposedOrNot to search known data leaks. I don’t keep it.Vérification de courriel : l’adresse que vous entrez est envoyée à XposedOrNot pour chercher dans les fuites de données connues. Je ne la garde pas.
• Password leak check: your password never leaves your device. Only the first 5 characters of a scrambled version of it are sent to Have I Been Pwned.Vérification de mot de passe : votre mot de passe ne quitte jamais votre appareil. Seuls les 5 premiers caractères d’une version brouillée sont envoyés à Have I Been Pwned.
• Password strength test: it runs entirely on your device. Nothing is sent.Test de force du mot de passe : il fonctionne entièrement sur votre appareil. Rien n’est envoyé.

4. When you visit the site4. Quand vous visitez le site

The site uses no advertising and no tracking cookies. Cloudflare, which hosts it, counts visits with Cloudflare Web Analytics, without cookies and without following you on other sites. Your language choice and the boxes you tick in the security checklist are saved only in your own browser. Like any website, the services that deliver the page and its fonts (Cloudflare, Google Fonts, jsDelivr) see your IP address.Le site n’a ni publicité ni témoins (cookies) de suivi. Cloudflare, qui l’héberge, compte les visites avec Cloudflare Web Analytics, sans témoins et sans vous suivre sur d’autres sites. Votre choix de langue et les cases que vous cochez dans la liste de sécurité sont enregistrés seulement dans votre propre navigateur. Comme pour tout site Web, les services qui livrent la page et ses polices (Cloudflare, Google Fonts, jsDelivr) voient votre adresse IP.

5. Who your information goes through5. Par qui passent vos renseignements

I use a few trusted services to run the business: Microsoft (online booking and email), Fizz (phone and texts), Cloudflare (the website), and the tools named above. Some of them may store information outside Quebec. They only handle it for the purposes described here.J’utilise quelques services de confiance pour faire fonctionner l’entreprise : Microsoft (réservation en ligne et courriel), Fizz (téléphone et textos), Cloudflare (le site Web) et les outils nommés plus haut. Certains peuvent conserver des renseignements à l’extérieur du Québec. Ils les traitent seulement pour les fins décrites ici.

6. How long I keep it6. Combien de temps je les garde

Your contact and booking details are kept as long as you’re a client, and the service records as long as tax rules require (generally 6 years). After that, they’re deleted. You can ask me to delete your information sooner, unless the law requires me to keep it.Vos coordonnées et vos réservations sont gardées tant que vous êtes client, et les registres de services aussi longtemps que l’exigent les règles fiscales (généralement 6 ans). Ensuite, ils sont supprimés. Vous pouvez me demander de supprimer vos renseignements plus tôt, sauf si la loi m’oblige à les garder.

7. How I protect it7. Comment je les protège

Only I have access to your information, and I take reasonable measures to protect it. If an incident ever puts your information at risk, I’ll let you know as the law requires.Je suis le seul à avoir accès à vos renseignements, et je prends des mesures raisonnables pour les protéger. Si un incident mettait vos renseignements en danger, je vous en informerais comme l’exige la loi.

8. Your rights8. Vos droits

You can ask to see the information I have about you, correct it, have it deleted, or withdraw your consent. Just write or call me (see section 1). I answer within 30 days. If you’re not satisfied, you can file a complaint with the Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca).Vous pouvez demander à voir les renseignements que j’ai à votre sujet, les faire corriger, les faire supprimer ou retirer votre consentement. Il suffit de m’écrire ou de m’appeler (voir la section 1). Je réponds dans un délai de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

9. Changes9. Modifications

If this policy changes, the new version will be posted here with its date.Si cette politique change, la nouvelle version sera publiée ici avec sa date.